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通信行业管理培训讲师
  • 何澜培训讲师

    何澜

    华东师大心理学硕士 清华大学、浙江大...

  • 陆华龙培训讲师

    陆华龙

    本科企业管理专业,工商管理硕士;&nbs...

  • 王俊华培训讲师

    王俊华

    深圳企业培训者发展同盟高级顾问 高级...

  • 云舒培训讲师

    云舒

    企业资深管理培训专家 心理行为训练专家...

  • 刘红松培训讲师

    刘红松

    长期从事心理学、组织行为学、世界经济、国...

  • 陈光培训讲师

    陈光

    经济学硕士 注册税务师  ...

  • 赵安学培训讲师

    赵安学

    营销学博士 美国项目管理协会会员 香...

典型客户
中国联通 华为 中国电信 移动通信
通信行业管理培训公开课
  • 课程收益:1. 开场白 1)本章节学习目标:建立本课程学习的项目组织,明确本课程学习内容。各小组识别演练用项目,以备后续现学现用 2)通过开场白让课程的参与者(该项目的相关干系人)相互熟悉,为课程后续顺利开展奠定基础—&mda..
通信行业管理培训内训课
  • 课程收益:一、信息通信产业发展的背景和趋势1、信息通信产业用户现状和发展趋势1.1中国移动电话用户现状及发展趋势1.2中国宽带用户现状及发展趋势1.3中国三大运营商客户发展现状2、电信运营商发展现状和趋势 2.1全国..
  • 课程收益:一、信息通信产业发展的背景和趋势1、信息通信产业用户现状和发展趋势1.1中国移动电话用户现状及发展趋势1.2中国宽带用户现状及发展趋势1.3中国三大运营商客户发展现状2、电信运营商发展现状和趋势2.1全国电信主营..
  • 课程收益: Topics/题目 Contents/内容 ..
  • 课程收益:(一)智能时代的发展背景和趋势1、大数据与机器智能催生智能时代2、智能时代,未来已来3、制造行业现状和发展趋势3.1制造行业发展历程和阶段3.2工业发展进程和趋势3.3制造业全球潮头再掀3.4智能制造内涵及特..
  • 课程收益: Topics/题目 Contents/内容 ..
  • 课程收益:一、中国移动全业务运营的数据网络建设1、中国移动网络架构2、中国移动城域网建设3、中国移动数据网络现状4、中国移动数据网络技术选择二、TCP/IP体系结构 1、TCP/IP..
  • 课程收益:一、通信产业发展背景和趋势1.全球互联网流量现状和趋势2.全球无线接入流量变化趋势3.全球消费者网络视频变化趋势4.中国网民规模和结构二、中国移动全业务布局和实现1.电信运营商全业务格局2.全业务运营的概..
  • 课程收益:一、通信产业发展背景和趋势1、全球互联网流量现状和趋势2、全球无线接入流量变化趋势3、全球消费者网络视频变化趋势4、中国网民规模和结构二、全业务布局和实现1、电信运营商全业务格局2、全业务运营的概念和特点..
  • 课程收益:一、移动全业务运营下网络的IP化演进及技术实现1.移动CMNet城域网现状及相关知识2.目前城域网业务介绍3.城域网的发展方向4.今后城域网业务的发展5.全业务承载对IP网络的QoS要求6.全业务运营时代的IP城..
  • 课程收益:一、移动全业务运营下网络的IP化演进及技术实现1.移动CMNet城域网现状及相关知识2.城域网业务介绍3.城域网的发展方向4.全业务承载对IP网络的QoS要求5.全业务运营时代的IP城域网6.新一代IP城域网的定..
  • 课程收益:一、移动全业务运营下网络的IP化演进及技术实现1.移动CMNet城域网现状及相关知识2.目前城域网业务介绍3.城域网的发展方向4.今后城域网业务的发展5.全业务承载对IP网络的QoS要求6.全业务运营时代的IP城..
  • 课程收益:一、光纤通信概述1、光纤通信的发展历史和主要特点2、光纤通信系统的组成3、光纤通信系统的应用4、中国移动光纤通信网络结构和技术选择二、光波导理论与光纤特性1、光纤导光原理2、光纤结构与传输特性3、光纤..
  • 课程收益:一、光纤通信概述1、光纤通信的发展历史和主要特点2、光纤通信系统的组成3、光纤通信系统的应用二、光波导理论与光纤特性1、光纤导光原理2、光纤结构与制造3、光纤的传输特性4、光纤的类别和应用三、..
  • 课程收益:第一单元 大数据技术发展的历史背景、现状及未来1.大数据技术发展的历史背景u工业革命的历史回顾u大数据与第四次工业革命u数据能否替代石油成为数字时代最重要的资源?2.大数据技术发展的现状u国内大数据技术发展现..
  • 课程收益:单元一、心态理念篇- 3G时代的职业理念塑造一、客服班组长的职业心态塑造二、压力情绪管理三、3G时代竞争态势与营销策略解析单元二、营销管理篇—做团队的营销指导员一、理清区域化营销运作思路二、营..
  • 课程收益:一、宏观视野:流程管理的前世今生1.流程管理“释义”、业务流程重组“释义”2. “业务流程重组”在国外的产生背景3.国外知名企业流程管理的实际案例4..
  • 课程收益:一、宏观视野:流程管理的前世今生1.流程管理“释义”、业务流程重组“释义”2. “业务流程重组”在国外的产生背景3.国外知名企业流程管理的实际案例4..
  • 课程收益:一、认清自我,放眼未来――管理者的角色和挑战1.管理者的基本认知2.有效管理必需的技能3.转变与机遇――管理者的来源4.从技术人员到管理者的转变5.定位――不断改进的管理者职位6.超越自我――管理者面临的挑战..
  • 课程收益:导论:竞争营销的基础一、学习目标1、认识决定竞争胜负的内外在基础2、摆正竞争对手和客户价值诉求在整体营销战略中的关系;3、把握通信设备行业营销的“咨询”和“企业级”特征,做..
  • 课程收益:课程背景: 几乎所有世界一流的企业,如:GE、Motorola、IBM、丰田等,均致力于大型设备制造行业的流程改进,因为他们知道,管理企业的关键是建立一套好的流程特别是大型设备制造行业的流程并保证其得到切实执行。没有正式高效流程的企..
  • 课程收益:一、品味咖啡——世间极品 咖啡桌上有哲学,咖啡馆里有沧桑,咖啡壶里煮的是沉浮,咖啡杯里盛的是梦想。有人说,咖啡以一种最沉默的温柔,却最无从设防的方式,改变着历史。不仅如此,咖啡还改变和记载着创造历史的普通人们的生..
  • 课程收益:序:一、什么是养生? 二、中医与日常生活 内养篇:修炼健康,由内而外 人体是一个开放的系统,我们需要重新审视它、感触它、参透它千百年来的进化。它不应仅仅是一种功能,而应是造化的精品,是充满意义和力量的、高贵而富于诗意的生命器官,..
  • 课程收益:一、家和万事兴——巧妙处理婆媳关系 在家庭里,“婆媳关系”是一本最难念的经。怎样学会与婆婆和谐相处,是现代媳妇不得不面对的一个现实问题。婆媳和睦相处是门艺术,得讲究技巧和方法。以下几位新型..
  • 课程收益:一、企业制胜秘诀--- 一切为顾客服务顾客与企业的关系 服务营销使产品价值倍增 你靠什么赢得顾客 如何让客户满足 产品可以复制,服务意识不能复制二、见招拆招——客户问题处理业绩从处..
  • 课程收益:第一天:通信通讯服务礼仪培训培训方式:自我测评、教案讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习角色扮演、多媒体教学。培训大纲:第一讲:通信通讯服务通信通讯优质客户服务 什么是服务? 服务的四种形态通信通讯服..
  • 课程收益:服务营销规划如何赢得客户满意服务质量服务与服务营销(services marketing)需要掌握内容:1. 掌握服务的特点。2. 理解服务企业竞争力的4个阶段。3. 理解发达国家服务企业发展的7个阶段。..
  • 课程收益:(领导开训:强调训练的意义和目的、纪律)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴:您碰到哪些关于服务礼仪、服务技巧、沟通、客户抱怨投诉处理等难题?每人提出自己工作中的难题,谭小芳老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分..
  • 移动通信工程项目管理课程

                       

    2 天

    课程收益:第一天: 上午:9:00-12:00第一节:移动通信工程项目管理应用概论 中国移动项目管理的发展过程 中国移动项目管理的应用现状 案例研讨第二节:项目管理是移动工程建设管理的核心 中国移动工程建设管理..
  • 高效能电信运营商通信顾问强化训练营

                       

    5 天

    课程收益:开课前一晚(19:00---22:00) 破冰,团队训练; 学习6-3-5训练法在团队中的运用; 讲师与学员重点沟通此次课程的目的与意义; 提炼大客户经理的服务营销技能需求;第一天上午(09:00---12:00..
  • 移动通信营业厅运营管理艺术与主动服

                       

    3 天

    课程收益:第一单元:服务厅的变革及定位 1、客户期望的变革 2、营业厅的变革及定位 广东电信、上海、北京、河南等地营业厅建设、服务、营销情况分享 香港、欧洲电信营业厅建设、服务、营销情况分享 竞争对手的最新动作分析 3、如..
  • 课程收益:课程背景 电信业已进入3G时代,进入“以应用拉动终端、以终端拉动业务”的时代,因此,对于电信营销一线人员而言,必须用和2G时代完全不同的体验式营销方法来进行销售。 在这种销售方式中产品展示和体验将变的尤为..
  • 课程收益:《移动客服中心:客户投诉处理技巧及电信法律法规的应用》 -----通信服务营销专家 陈毓慧老师主讲【课程对象】:移动客服中心服务座席..
  • 课程收益:一、培训管理基础 1、培训项目管理概述 1.1普遍获认同的培训项目类型 1.2有效的培训项目管理过程 1.3优秀培训管理者的角色认知 2、培训管理相关原理及工具 2.1企业训练体系 2.2员工教育(工作)..
  • 通信行业_针对大客户销售与维护的战

                       

    2 天

    课程收益:一、客户对大客户经理的要求 大客户经理角色认知 大客户管理管什么? 什么在影响着大客户经理的工作业绩? 大客户经理为什么会“忙、盲、茫”? 大客户经理胜任工作的素质要求 优秀大客户经理的五..
  • 课程收益:一、人力资源管理3P理念(Position/Performance/Pay) 人力资源管理3P简述 人力资源管理3P的核心理念 绩效管理和其它人力资源模块的关系 案例剖析 二、绩效管理体系概述 绩效管理概述、典型..
  • 课程收益:前言:什么是女性的形象? 一个女人给出的第一印象画面,叫做女性形象。古往今来,在中国,有我们的四大美女为形象典型人物。西施的自然美,王昭君的古典美,杨玉环的浪漫美,貂蝉的优雅美,在西方还有一种大轮廓,大曲线的戏剧美,代表人物索菲亚罗..
  • 通信行业_三网融合下的3G营销战略

                       

    2 天

    课程收益:【课程背景】 2008年6月2日,中国电信、中国联通及中国王同H股公司均发布公告,公布了电信重组细节,而此时,距离5月23日上述运营商由于电信重组停牌,刚刚过去6个半交易日。随着电信重组方案的确定:中国移动 铁通=中国移动,中国联通..
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