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“以罚代管”是管理无能的表现
时间:2021-04-29     作者:贾皇轩

 

惩罚是无奈的管理举动。任何一名管理者,当其对依赖惩罚管理员工产生喜好的时候,都应该立即反省和检讨,其上级管理者也应该即时提醒。

尽管惩罚作为最后的无奈之举,能够对管理起到一定的积极作用,但是泛滥的惩罚所带来的负面作用是有目共睹的,员工怨声载道、缺乏自信,上下级之间缺乏信任和理解,员工不信任企业,企业所付出的信用成本和管理监督成本巨大,员工缺乏自主管理意愿,等等。

实践中,经常有老板抱怨员工会设法隐瞒工作失误,一线管理者会经常对问题支支吾吾、遮遮掩掩,总之是员工和一线管理者“不爱说真话”(笔者注:某老板语)。员工也好、一线管理者也罢,问题最大的可能是出在他们因害怕受到老板的惩罚(当众批评、罚款、扣奖金等)。

如何才能让员工和一线管理者爱说真话、敢说真话呢?答案其实很简单。对于敢于说真话、暴露问题的员工和各级管理者,一定不要惩罚,而是要鼓励;相反,对那些在没有惩罚下仍然有意隐瞒问题、不按规定登记或上报问题的,则一定要处罚,甚至严惩。

除了前述的赏罚分明,管理者还要学会把控关键细节。在那些具有深远影响的事项开展初期,管理者需要身临一线,主导或协助相关人员达成目标,待广大员工形成习惯时,再完全转交给相关人员,以确保关键事项在初期得到落实。对于关键事项的落地,管理者切忌一开始就采取“放任”或“重罚”的模式,那样不利于员工行为习惯的自发形成,不利于相关人员开展工作。

这说起来不难,但做起来却不易。首先,这需要中高层管理者特别是是高层管理者拥有强大的胸怀,能够“俯身”恭听那些各种各样逆耳的忠言,能够客服自身爱听顺耳言语的人性弱点。其次,需要中高层管理者特别是是高层管理者推动甚至主导建立和完善前述赏罚分明、鼓励直言和说真话的管理机制,同时还要一方面预防“不好听”的直言和真话被人为截留,另一方面预防直言和说真话者被有意或无意打击报复。另外,还要预防涉及商业机密的内部直言和真话被有意或无意泄露到外部。

这才是能促进管理提升、作业水平不断完善的赏罚分明!学会让企业自身存在的问题得到充分暴露,真实反映企业管理现实,才能通过对问题的真实把握和持续不断的改进和完善,杜绝类似问题再次发生,形成企业管理水平持续改进的螺旋上升局面。

显然,创设和完善让员工放心且企业也放心的直言和说真话的内部机制和氛围非一日之功,需要中高层管理者特别是是高层管理者持续的努力和坚持,需要一系列相关管理措施和预防措施,实质上也是中高层管理者特别是是高层管理者们组织管理能力的重要的试金石。

由上可见,“以罚代管”本质上是管理无能的表现。

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